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淘宝天猫启动“侬好上海”20条 向上海商家打出精准纾困“组合拳”
浏览: 发布日期:2022-05-05

在帮助疏通实体经济的上线日,淘宝发布了“让上海好起来”20条,为上海商家提供了一系列精准的疏解措施,帮助他们缓解现金流压力,降低运营成本,尽可能加快复工复产。

淘宝表示,这一系列措施将从上海开始逐步在全国开展。“淘宝天猫平台,每一个淘2,永远和每一个商家在一起,保证运营和稳健发展。”

具体来说,在商家服务方面,淘宝天猫打出了“加减法”的组合拳。一方面,在现金流上做“加法”。4月8日-5月6日,上海地区淘宝、天猫商家可凭物流订单信息免费享受“先行赔付”服务,快速回笼资金;暂时无法还款的商户,可以获得延期还款凭证,延长还款期限一次,不计息。5月1日至6月30日,上海1688家会员商户将享受30天免息网贷服务。

另一方面,在运营成本上做“减法”。阿里妈妈提供价值3400万的营销补贴红包,商家可直接抵扣营销推广费;阿里妈妈还开通了两个月的专属流量池,用于营销回收。淘宝特卖将为上海工厂型商家推出“原产地节”。5月1日至6月30日,1688商家可在“贸易企业专区”和“工厂企业专区”获得免费推广资源。

聚划算将为上海商家提供价值2000万元的营销资源,推出为期10天的上海购物消费节,帮助消费者恢复。此外,通过高性价比设立的24小时响应“上海市招商特别援助中心”,商家可享受“一企一策”的定点援助。

记者了解到,为了最大限度缓解商家压力,淘宝天猫也对上海商家的平台规则进行了及时调整。因疫情延误发货引起的消费者投诉,可免除责任;商家退货处理时限延迟至21天;淘宝还提供区域限售工具,商家可以根据区域销售和物流预期灵活调整发货周期;商家及时收款率、到货时间、物流客户满意度、商家退款退货处理时间等指标暂不纳入平台运营考核范围。

除了以上措施,为了畅通供应链,打通堵点,淘宝天猫联动菜鸟优先解决上海商家的物流问题。菜鸟紧急开通“南京-上海”和“嘉兴-上海”两条应急运输干线。对于货源不在上海的商家,菜鸟提供仓到仓服务,保证订单的履行。与中国邮政、四通一达、顺丰等快递公司协作,层层处理商家的单量,提高商家的投递效率。此外,菜鸟还将采取包机、包机等非常规措施,加快物流运作。

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