漫长的二月假期给了许多家庭时间来盘点和清理大件物品。据统计,2月份鲜鱼母婴用品和家电销售额同比分别增长82.6%和70%。而最新数据显示,3月份日均闲鱼成交数量和金额创历史新高,新增卖家数量同比增长38.8%,新增商品数量同比增长40%。
疫情期间,网购已经成为人们日常生活的重要组成部分,像闲鱼这样的二手交易平台更是受到了网友的追捧。他们不仅有时间整理闲置的物品,还有时间通过闲鱼提高自己的烹饪技巧,寻找价格低廉的产品。但并非所有的交易都能在买方和卖方之间兼容。目前,消费服务平台黑猫投诉发布的一季度企业红黑名单显示,咸鱼在一季度进入黑名单前十,有效投诉近3000起,尚未得到回复。显然,与其他C2C二手交易平台一样,闲鱼也长期受到假货入侵、倒卖、恶意欺诈等问题的困扰。一方面,闲鱼带来的循环经济模式带动二手家电市场;另一方面,无监管、无保障的平台给骗子提供了更多的机会,也让很多买卖双方承受了更大的损失。
在二手交易平台出现之前,消费者并没有一个很好的方式来处理二手家电。回收二手家电的小贩基本上是以废品的价格出售。可惜的是,它们被闲置在家里,占据了一块地方,还可以使用。闲鱼等平台出现后,用户可以在保证质量的前提下,将二手家电打折出售,既可以挽回一些经济损失,又可以将产品传递给更多需要的人,一举两得。
另一方面,任何使用过闲鱼的用户都知道,注册闲鱼不需要资格或认证,换句话说,没有门槛。无法对产品图片、来源跟踪、实际情况和使用情况进行检查和监督。很多买家发现图片与实物不符,或者是假货、损坏严重等,而退货或售后基本面临投诉无望的局面。特别是一些买卖双方为了方便沟通,采用微信交易,增加了售后维权和投诉的难度。
这种交易对日常用品的影响不大,但对家电来说却是一个隐患。对于大家用电来说,虽然大家用电一般都是自荐看产品,成交,但是与新家电相比,没有售后服务是一个共同的缺点。而且在使用期间是否有维修记录,是否有缺陷,是否保修期以及里面的零件是否老化,都无法核实,这在安全方面留下了隐患。
至于小家电,它们在二手交易平台上出现的频率更高,但在交货过程中容易损坏。昂贵的家用电器,如美容产品和母婴产品,很容易被假冒伪劣。可以看出,虽然像咸鱼这样的二手交易平台的价格很有吸引力,但是质量问题、售后问题仍然是一个巨大的痛点,购买时需要非常小心。
所以,对于新手小白来说,买一手家电看价格,买二手家电可能要看运气……
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